Samhandelsbetingelser

Generelle oplysninger

PowerGaming.dk
N P Danmarksvej 75
8732 Hovedgård
CVR nr.: 32199054
Telefon: 31226871
E-mail: info@powergaming.dk

Vejledning til handel på siden

Find den ønskede vare på PowerGaming.dk

  • Tilpas varen

  • Klik på ”I Kurv” 

  • Indtast kundeoplysninger og kontroller at din bestilling er korrekt inden betaling.

  • Du vil indenfor få minutter modtage en ordrebekræftelse pr. mail.

  • Husk med det samme at kontrollere varen for fejl og mangler så snart den modtages. Konstateres der er fejl kontaktes vores RMA straks på e-mail: rma@powergaming.dk 

  • Ved tydelige transportskader skal der nægtes modtagelse eller kvitteres med forbehold, så vi kan gøre krav gældende mod fragtfirmaet med det samme.  

Bemærk
Leveringstiden på vores pc’er er vejledende og den endelige forventede leveringstid kan først oplyses efter endelig bestilling.

Priser

Hos PowerGaming.dk tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser.

 

Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne.

Alle angivende priser er opgivet i Danske Kroner inkl. 25% dansk moms ekskl. forsendelsesomkostninger.

Betalingsbetingelser

PowerGaming.dk modtager betaling med:

  • Visa/Dankort

  • Mastercard

  • Maestro

  • Visa

Beløbet hæves først på din konto, når varen forlader vores lager. 

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms.

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

PowerGaming.dk tilstræber at afsende ordre hurtigst muligt. For lagervarer sendes ordre senest næstfølgende hverdag.


Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 49 kr.

 

Varer vil blive leveret på leveringsadressen eller nærmeste pakkeshop, der angives ved bestillingen medmindre andet er aftalt.


Vi leverer ikke til udlandet (gælder også Færøerne og Grønland).

Dine varer kan sendes med PostNord, DAO, Bring eller GLS.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om.

Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.

Der leveres varer alle ugens hverdage.

Din Gamer PC vil typisk blive leveret 9-11 hverdage efter bestillingen, da den gennemgår flere test inden afsendelse fra vores lager. 

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Skulle det ske at produktet ved modtagelse har en tydelig fragtskade opfordre vi til at kvittere "med forbehold" eller nægte modtagelse.

Dette skal desuden samtidigt meldes på skrift til PowerGaming.dk, med det samme, da dette letter bevisbyrden overfor transportøren. 

Bliver en fragtskade meldt for sent, risikerer man at reklamationen bortfalder, og at man selv skal betale for reparation af produktet, reklamationsretten vil samtidig frafalde og kun de nye ombyttede dele til reparationen, vil være dækket af 2 års reklamationsret.

Garanti og RMA

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

 

Der kan i nogle tilfælde være aftalt en længere reklamationsret, dette vil altid fremgå tydeligt på din faktura ved køb.

 

Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

 

Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen.

 

Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer inden for 14 dage efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

PowerGaming.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

PowerGaming.dk anbefaler at varen altid sendes tilbage pakket forsvarligt i samme forsendelses emballage, som produktet blev leveret med.

Husk altid at få en kvittering for afsendelse, så vi kan spore forsendelsen.

Har du ikke længere har emballagen, opfordre vi til at kontakte vores RMA ang. råd til forsvarlig indpakning under returforsendelsen.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:

 

PowerGaming.dk
N P Danmarksvej 75
8732 Hovedgård

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Reklamationsretten fornyes ved reparationer, dog dækker denne forlængelse kun for den udskiftede/reparerede del.

Er fejlen selvforskyldt, forbeholder vi os retten til at afvise en evt. reparationssag. 

 

Modtager vi en PC med sådanne fejl, vil kunden blive faktureret 299,- pr. påbegyndte halve tekniker time til fejlsøgning, samt udbedring af disse fejl + omkostninger til reservedele og forsendelse. 

Det samme gælder også, hvis vi modtager af et produkt som ikke er fejlbehæftet.

En reklamation kan blive afvist, hvis vores teknikere konstaterer at produktet er blev misvedligeholdt eller anvendt ud over specifikationerne f.eks. ved overclocking.

PowerGaming.dk betaler ikke for udgifter til dele, såfremt kunden på eget initiativ iværksætter reperation for at udbedre manglen, med mindre dette er aftalt skrifteligt på forhånd.

Tag altid en backup af dine data, da vi både ved returnering- og reparation af PC, samt installation af nyt hardware, altid sletter indholdet på din systemdisk og installerer en frisk Windows installation, med nyeste opdateringer. 

Montering af egen hardware

  • Kunden må gerne selv montere nyt hardware i Stationære PC'er uden at de miste reklamationsretten, det vil dog til enhver tid være kundens eget ansvar, hvis der opstår skader under montering, i sådan et tilfælde vil reklamationsretten altid frafalde.

Når du handler som forbruger hos os, gælder købelovens regler for køb af varer. 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.


Perioden regnes fra den dag;

 

  • Hvor du modtager ordren.

 

  • Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.

  • Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.

 

  • Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

 

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

 

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

 

Meddelelsen skal gives pr. mail på RMA@powergaming.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

 

Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:

 

PowerGaming.dk
N P Danmarksvej 75
8732 Hovedgård

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Hvis du har købt flere varer på din ordre, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, såfremt de ikke er en del af en samlet konfiguration, med mindre andet er skrifteligt aftalt med PowerGaming.dk

Ved bestilling af et specialbygget system, bestående af skaffevarer ud over vores standard konfigurationer, mister du din ret til at returnere produktet. 

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

  • Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, har fået et tydeligt personligt præg eller indeholder skaffevarer.

  • Forseglede varer, som fysiske licenser f.eks. Windows, antivirus, spil eller andet software, såfremt plomberingen blivet brudt eller koder er aktiveret. I såfald vil disse omkostninger blive fratrukket på kundens kreditnota. 

 

  • Varer, hvor plomberingen er brudt.

 

  • Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.

  • Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret.

 

Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering.

 

Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. PowerGaming.dk anbefaler at varen altid sendes tilbage pakket forsvarligt i samme forsendelses emballage, som produktet blev leveret med.

 

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.

 

Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.

 

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

 

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Husk altid at få en kvittering for afsendelse, så vi kan spore forsendelsen.

Har du ikke længere har emballagen, opfordre vi til at kontakte vores RMA ang. råd til forsvarlig indpakning under returforsendelsen.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.

 

Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

 

Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt.

 

Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen.

 

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.


I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

 

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder

 

leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.

 

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

 

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur og testet maskinen.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til:

 

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg.

 

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.

 

Link: Klageportal for Nævnenes Hus

 

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

 

Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@powergaming.dk